Игорь Манн, сооснователь издательства «Манн, Иванов и Фербер», рассказывает о том, что наиболее важно учитывать маркетеру в своей работе. Он говорит о своем подходе к маркетингу, который назвал «маннкетинг», и о том, что бренд компании и работа с клиентами являются основными моментами в маркетинге. Российские маркетеры знают очень мало о работе с клиентами, что является самой большой бедой российского маркетинга.